Candybet Casino
Co chceš hrát?
CZ Vstoupit Registrovat se
Potřebujete pomoc hned

Kontakty na podporu Candybet Casino

Podpora Candybet Casino je vám k dispozici nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a to chatem, e-mailem i telefonem na českém čísle.

Napište podpoře Všechny hry
Hodnocení od 18 351 ověřených hráčů na AskGamblers 4,4 / 5 · 18 351
Candybet Casino kanály

Chat místo čekání, e-mail místo spěchu

Napište nám do chatu

Živý chat, odpověď do tří minut

Otevřít chat

Písemná stopa e-mailem

E-mail, odpověď do šesti hodin

Napsat e-mail

Raději mluvíte nahlas

Telefon, spojení do pěti minut

Zavolat
Pomoc z Česka

Candybet Casino mluví česky

Ať vás nezaskočí jazyková bariéra ani nejistota, komu se ozvat: tady je vše pro Česko.

Položka
Údaj
Telefon
+420 232 295 885
Časové pásmo
CET
Jazyky podpory
čeština, angličtina, němčina, polština
Regulátor
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/823/2008
Pomoc při problémech
Anonymní hráči, ESET Clinic, Ministerstvo zdravotnictví ČR - Registr vyloučených osob
E-mail
Co získáte navíc
1

Když se nedaří domluvit

V momentě, kdy máte pocit, že vaše otázka zůstala nedořešená, napište na [email protected] a popište, co se stalo a kdy.

2

Candybet Casino potvrzuje přijetí

Po odeslání dostanete číslo jednání; s tímto údajem se pak vracíme k celému případu a odpovídáme písemně na stejnou adresu.

3

Candybet Casino nad ním stojí regulátor

Jestliže ani po naší odpovědi nejste spokojeni, můžete se obrátit na Malta Gaming Authority jako regulátora, který nám licenci udělil.

Candybet Casino oddělení

Adresy podle tématu dotazu

Pomůže vám v momentě, kdy je jasné, oč jde, a nechcete, aby e-mail obíhal mezi odděleními.

Oddělení
E-mail
Všeobecná podpora
Ověření dokladů
Vklady a výběry
Stížnosti a reklamace
Osobní údaje a soukromí
Spolupráce a partneři
Šest údajů o provozovateli

Kdo za Candybet Casino stojí?

Odpadá obava, že za kasinem nestojí nikdo, koho by bylo možné dohledat.

Údaj
Hodnota
Obchodní jméno
Candybet Casino Ltd.
IČO
C-73902 (Malta)
Sídlo
Level 4, Portomaso, St Julian's
Regulátor
Malta Gaming Authority
Číslo licence
MGA/B2C/823/2008
E-mail podpory
Čekací doby

Candybet Casino odpovídá i ve tři ráno

Hodí se ve chvíli, kdy si potřebujete naplánovat, jestli počkat na chat, nebo poslat e-mail.

Kanál
Čas
Chat, otevírací doba
nepřetržitě, 24 hodin denně
Chat, první reakce
3 minuty
E-mailová adresa
E-mail, odpověď
6 hodin
Telefonní číslo
+420 232 295 885
Telefon, čekání
5 minut
Časové pásmo
CET
Kratší čekání na odpověď
1

přihlašovací e-mailová adresa

2

číslo transakce nebo ID hry

3

popis problému s časem

4

screenshot chybové hlášky

5

doklad totožnosti pro ověření

Chcete to vyřešit teď

Píšete nám právě teď

Pro rychlou odpověď otevřete chat na webu, e-mail na [email protected] míří k těm delším dotazům.

Vstoupit
Šest otázek na závěr

Ne dřív strach, teď jasná odpověď

Licencovaný operátor MGA Auditovaná férovost Výběry do 13 minut
01Co když chci vědět, jaká data o mně máte?+
Když chcete kopii svých údajů nebo jejich výmaz, napište z e-mailu, kterým jste se registrovali, na adresu [email protected]. Do zprávy stačí uvést, co přesně potřebujete. Odpovíme obvykle do šesti hodin a postup vám popíšeme krok za krokem.
02Musím rušit účet, když už nechci hrát?+
Účet nemusíte rušit, pokud si jen chcete odpočinout; k tomu slouží dočasné pozastavení v nastavení. Pro trvalé uzavření napište z registrovaného e-mailu na [email protected]. Do té doby splňte všechny otevřené podmínky, hlavně případný bonus.
03Co když mi čeština u podpory nestačí?+
Podpora píše i mluví česky, anglicky, německy a polsky. Když se ozvete v češtině, odpoví vám člověk, který rozumí místním platebním metodám i zdejším návykům. Jiný jazyk volit nemusíte, stačí si vybrat v chatu nebo v e-mailu.
04Co se stane, když se s podporou neshodnu?+
Když s odpovědí spokojeni nejste, odpovězte na stejný e-mail a napište, co chybí. Stížnost pak posoudí jiný pracovník a dostanete písemné vyjádření. Teprve pokud ani to nepomůže, obrátíte se na Maltu Gaming Authority jako regulátora.
05Kde zjistím, kdo hru provozuje a pod jakou licencí?+
Provozovatelem je Candybet Casino Ltd. se sídlem Level 4, Portomaso, St Julian's a číslem C-73902 (Malta). Licenci MGA/B2C/823/2008 udělil regulátor Malta Gaming Authority, který nad hrou dohlíží. Údaje najdete i v patičce webu.
06Co když potřebuji pomoc ve dvě ráno nebo v neděli?+
Linka i chat běží nepřetržitě dvacet čtyři hodin denně, sedm dní v týdnu, v českém čase CET. Noční dotaz tedy nemusíte odkládat na ráno. Na chatu bývá odpověď do tří minut, e-mail obvykle do šesti hodin.