Od zapomenutého hesla zpět k účtu Candybet Casino
Po přečtení se dostanete do svého účtu bez zbytečného tápání a budete vědět, co dělat, když přihlášení neprojde.
Který e-mail sem patří?
Otevřete přihlašovací stránku a do prvního pole vložte e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci. Kurzor se v poli objeví sám a řádek se zvýrazní, jakmile do něj kliknete. Nejčastější chyba je jiný e-mail, než jaký jste zadali při registraci, nebo jeho překlep.
Velká písmena místo malých
Do druhého pole napište heslo, které jste si zvolili. Tečky skryjí každý znak a malá ikona oka vám dovolí obsah krátce zkontrolovat. Chyba, která se tu opakuje, je zapnutá velká písmena nebo jiné rozložení klávesnice, takže se na obrazovce objeví jiné znaky, než jste zamýšleli.
Proč se ptá znovu?
Občas se před vstupem objeví ještě dodatečná kontrola, která ověří, že jste to skutečně vy. Řiďte se pokynem na obrazovce a nespěchejte. Mnozí lidé tuto obrazovku přeskočí nebo ji zavřou v domnění, že jde o reklamu, a pak se diví, proč se do účtu nedostanou.
Od kliknutí k účtu
Potvrďte přihlášení tlačítkem a během několika sekund se načte vaše konto. Na obrazovce se objeví zůstatek a hlavní nabídka účtu. Chyba, která se zde vyskytuje, je dvojí kliknutí na tlačítko, po kterém se formulář odešle dvakrát; stačí jedno stisknutí a chvíle strpení.
Co se ve vašem účtu změní po přihlášení?
Když vás systém odhlásí sám. Během chvíle, kdy vás systém odhlásí bez varování, přijdete o rozpracovanou hru i o přehled, který jste měli otevřený. K odhlášení obvykle dojde po delší nečinnosti nebo při zavření okna prohlížeče. Abyste o nic nepřišli, dokončete rozehranou hru dřív, než odejdete od zařízení, a před odchodem se odhlaste sami. Když se vracíte, přihlaste se znovu stejným e-mailem a heslem, které jste zadali při registraci, a účet vás pustí zpět k uložené historii i zůstatku. Prohlížeč si heslo nepamatuje za vás, proto si ho uložte do správce hesel, ne do poznámek v telefonu.
Ve chvíli, kdy heslo neprojde. Když heslo nepřijmete, otevřete obnovu přes odkaz, který vám pošleme na e-mail uvedený při registraci. Cesta pokračuje ověřením totožnosti, při kterém nahrajete doklad totožnosti, potvrzení o adrese a případně kopii platební karty. Ověření zabere přibližně sedmnáct hodin, než ho kolegové zpracují, a během té doby máte účet připravený, jen omezený ve výběrech. Po schválení se dostanete ke všem funkcím bez dalšího čekání. Pokud odkaz nedorazí, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a poté nám napište přes e-mail [email protected], kde vám stav ověření potvrdíme.
Nastavte si limity vkladů a času. V okamžiku, kdy jste uvnitř, najdete ovládání útraty i času na jednom místě v nastavení účtu. Limity vkladů, limity sázek a časové limity si nastavíte sami a platí okamžitě po uložení. Když potřebujete pauzu, zvolíte dočasné pozastavení účtu, a pokud je situace vážnější, trvalé sebevyloučení. Nastavení se ukládá k vašemu profilu, takže se s ním nemusíte vracet k obsluze. Candybet Casino vám navíc nabídne odkazy na organizace Anonymní hráči, ESET Clinic a Registr vyloučených osob Ministerstva zdravotnictví ČR, kde hledáte pomoc mimo kasino.
Candybet Casino vás provede napoprvé. Při první návštěvě účtu se rozhraní chová jinak než při dalších přihlášeních: systém vás provede úvodním nastavením a připomene doplnění údajů, které u registrace chyběly. Zůstatek se zobrazí v korunách, tedy v Kč, a hned pod ním vidíte historii transakcí a přehled bonusů, které máte aktivní. Výběr peněz najdete ve stejné nabídce jako vklady, s minimem 19 Kč a horní hranicí 83000 Kč na jednu transakci. Poprvé se také potvrzuje, že máte jen jeden účet, protože duplicitní profily se ruší. Projděte si proto úvodní obrazovku celou, ať víte, kde která položka leží, než začnete hrát.
Než se pustíte do přihlášení. Než se přihlásíte, mějte po ruce e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, a k ní heslo, které k ní patří. Přihlašovacím údajem je právě tato e-mailová adresa, ne přezdívka ani číslo. Pokud se chystáte dokončit ověření, připravte si doklad totožnosti a potvrzení o adrese, ať je máte nasnímané a ostré. Na sdíleném počítači si dopředu rozmyslete, že se po hře odhlásíte, a na cizím zařízení heslo neukládejte. Užitečné je mít po ruce i kontakt na podporu, která je dostupná nepřetržitě, kdyby se přihlášení zaseklo.
Candybet Casino vám pomůže zpět do účtu
Tady jde o to vrátit se do účtu bez ztráty peněz i přehledu, přesně v duchu Candybet Casino.
Malá chyba, velká překážka
Přihlášení ze zahraničí
Založil jsem si účet dvakrát
Zaregistrujte se a otevřete si účet
Pokud účet ještě nemáte, čeká vás registrace a uvítací nabídka, do které se dostanete přes přihlašovací stránku.
Vzít si bonusChvíle, kdy se vás někdo ptá na heslo
Kdo za kasinem stojí?. Přihlašovací údaje chrání šifrování s 256bitovým standardem AES, takže přenos mezi vaším zařízením a účtem zůstává zašifrovaný. Za provozem stojí Candybet Casino Ltd. pod dohledem Malta Gaming Authority s licencí číslo MGA/B2C/823/2008, kterou si můžete sami dohledat. Nezávislý audit her provádějí Gaming Laboratories International a iTech Labs, kteří ověřují, že hry běží podle pravidel. Když tyto údaje znáte, poznáte, že komunikujete se skutečným provozovatelem, a ne s napodobeninou.
Před únikem a po něm. Nikdo z naší strany po vás nikdy nebude chtít heslo, ať už e-mailem, telefonicky nebo v chatu, proto ho nikomu nesdělujte. Na sdíleném zařízení se po každé hře odhlaste, aby se k účtu nedostal další uživatel. Když máte podezření, že heslo uniklo, změňte si ho přímo v nastavení účtu a staré hned přestane platit. Rozdíl je jednoduchý: dřív stačilo heslo sdílet, teď ho držíte jen pro sebe.